合肥市卫生局、市政府纠风办日前联合下发文件，决定在全市范围内开展医院行风民主评议活动。合肥现代女子医院积极贯彻落实相关文件精神，制定一系列措施，在全院大力加强医德医风建设，努力为广大患者提供满意的医疗卫生服务。
合肥现代女子医院领导对此次行风评议活动高度重视，成立了“行风评议工作工作领导小组”，由医院一把手亲自负责，全院护士长以上管理人员全部参与。专门召开了全院医护人员和行政人员的座谈会，传达相关文件精神，要求在全体医护人员中树立“以病人为中心”的服务理念，采取“服务措施从病人中来，到病人中去”的方式，通过多种渠道积极与病人进行沟通，虚心聆听患者的声音。该院领导表示，对于病人的投诉和评议要做到“三有”，即“有渠道、有接待、有回应”，认真听取患者的意见和建议。
合肥现代女子医院行政部门制定了住院病人、门诊病人“满意度调查表”，包含护理人员服务语言是否文明礼貌，是否耐心听取患者陈述、认真解答患者问题等十余项内容，由院办公室负责每周进行一次测评，掌握病人对合肥现代女子医院工作的意见，及时对相关工作的加强改进；开通了“行风热线”和“院长投诉热线”，让患者可以直接向医院最高领导层反映问题、提出意见，并在各几个楼层人群比较集中的场所设立了评议意见箱，广泛征求广大患者对合肥现代女子医院的意见建议。
