南昌市肿瘤医院在民主评议政风行风活动中，我院以行风评议为契机，以落实整改促管理，多举并措，致力打造“院有专科、科有专病、人有专长”的专业竞争力，医院树立“人无我有、人有我新、人新我特”的市场应变力和创新力，塑造合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费的社会公信力，以精湛的医术、优质的服务缓解群众看病难、看病贵问题。
南昌市肿瘤医院在解决看病难方面，一是狠抓专科业务建设，将优势学科转化为专业品牌，重点发展胸部肿瘤外科和肿瘤放射治疗学科2个省医学领先学科，着力打造肿瘤内科、乳腺肿瘤外科、肝肿瘤外科、妇瘤科、头颈外科、腹部外科6个特色专科。二是实施分科分病种收治病人，规范肿瘤外科、肿瘤放疗、肿瘤化疗3个系统科室的收治病种范围，医院各科室只能收治规定的病种，培养专科专病专家。三是成立肿瘤多学科综合诊治小组，根据患者病情、个体差异及国内外诊治信息，由诊治小组商讨确定最佳诊疗方案，从而让患者获得最佳的治疗效果，至今已成立了淋巴瘤、大肠癌、乳腺癌、肺癌、胃癌5个多学科综合诊治小组。四是着眼于国际医学前沿领域，加大现代化设备、新技术、新项目的投入，引进的螺旋CT同时配备介入导航系统和肿瘤模拟定位系统；开展的ATP肿瘤体外药敏分析为实施个体化治疗提供了保证；开展的适形调强放射治疗技术使放射治疗水平真正进入了精确定位、精确计划、精确照射的“三精”时代；省内率先引进先进的医学影像存储与传输系统（PACS）和检验信息系统（LIS），极大地缩短了患者和临床医师等待检查结果的时间。在医院经费紧张的情况下，又引进了省内首台美国GE公司1.5T高分辨磁共振成像诊断仪，从而结束了过去患者到外院检查的现状，为患者早期明确诊断、早期规范治疗赢得了时间；省内首台英国医科达医用直线加速器于近期投入使用，将改变患者等候时间过长、晚间10时以后放疗而影响休息的现状。五是加强高风险时段和医疗事故易发环节的监督检查，制定了《肿瘤患者医技检查指南》，确保每位患者不误诊、不漏诊、不错过最佳治疗时机。六是强化医务人员“三基”、“三严”基本功训练和医疗核心制度的落实，在门诊综合大楼六楼专门用一层楼用于技术练兵训练基地，每天下午有组织、有计划地进行全员培训和练习，做到日常工作与大练兵活动两不误、两促进，要求人人参与、人人过关，为患者提供高质量的诊疗服务提供了技术保证。七是把加强病房管理、主动巡查病房和危重患者，细致观察和记录患者病情，发现问题及时解决和报告等作为护理工作的重要职责，要求医务人员切实履行“诊后六告知”，让患者享有充分的知情权。
南昌市肿瘤医院以整体优化为目标，实行全员、全程、全方位的优质规范化服务，实现了“以医疗为中心”到“以病人为中心”和“以人为中心”的服务模式的转变，从患者及家属不方便、不满意的地方抓起，实实在在为病人办好事、办实事，让每位来院就医者随时随地感受到医务人员的关爱，体验到宾至如归的方便。医院在每个病房安装IP电话、空调、闭路电视，设有卫生间、会客室；医院每个病区设有一名专职外勤护士，协助无陪伴或行动不便病人检查、取药、取送检查申请单及报告单。护理站备有针线包、报刊杂志供病友免费取用或阅读；推行“四个一”服务工程，对新入院病人送上一份水果、一张院长的名片、一张科主任名片、一张温馨祝福卡，把温馨祝福送给患者，随时倾听患者的建议和投诉。护士每天提前半小时上班，做好晨间护理，帮助病人整理物品，提示病人当天需要进行哪些检查。设立营养配膳室、小炒部及便民灶，让患者在得到规范治疗的同时，又获得了充足的营养，早日康复身体。设立手术病人家属等候休息厅，配有电视、大型电子显示屏、报刊、茶水等，病人家属可以座在舒适的休息厅里一边休息一边了解手术进展情况，缓解了家属紧张的心理。
南昌市肿瘤医院在解决群众看病贵方面，一是严格执行物价政策，公开收费标准和常用药品价格，建立计算机网络计费系统，成立“住院病人费用审核小组”，防止重复记帐、漏记帐、随意扩大收费项目和标准的现象；二是严格执行药品集中招投标规定，药品收入与业务收入的比例必须控制在规定的范围内，药品收入与奖金分配完全脱钩；三是坚持合理检查、合理收费、合理用药、合理治疗，因病施治，严禁收受红包和药品回扣，对违规者按卫生厅规定予以处罚；四是对药品用量情况严格监控，严格执行临床用药“四项通报制度”，用量排列前十位的药品实行限量采购；五是对医用耗材和一次性医疗用品实行集中招标采购，降低医疗成本，减轻病人费用负担；六是认真落实“三免四减半”政策，对符合条件的患者减免医疗费用，2004年12月～2007年6月为1005人次减免门诊费用4206.00元,2003年8月～2007年6月为住院患者减免费用415614.91元；七是医院不定期召开医药厂商代表座谈会，表明医院治理医药购销领域商业贿赂的决心，要求医药厂商严格遵守医院的“八项规定”。通过上述举措，药品收入的比例始终控制在50%左右，远远低于上级部门规定的60%标准；住院病人数较去年同期增长12%的情况下，而业务收入并没有同比例增长，有效缓解了群众看病难、看病贵问题。
